Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn

Tại ty99, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có chọn lọc và lưu trữ an toàn.

Bảo mật SSL toàn trangDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ty99 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên trang hoặc qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin hoặc hỏi về dữ liệu lưu trữ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vài ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email có thể tự thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ty99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách viết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật cụ thể để thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn thực hành chính chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua kênh mã hóa riêng.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành sau đó. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch nội địa.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát nạp rút. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật. Không có hoạt động bán hoặc trao đổi dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý và dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ty99 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.