Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của ty99

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ty99 tại khu vực được pháp luật cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ty99 Khám phá các điều khoản và chính sách của ty99
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dạng thô trên máy chủ của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin không cần thiết theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ty99 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản bất kỳ lúc nào.
Thư điện tử pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ để chúng tôi xem xét, xác minh danh tính và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ pháp lý' để gửi khiếu nại hoặc đề nghị xem lại quyết định liên quan đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua trò chuyện.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý việc xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóa qua SSL và không lưu dạng thô. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để xử lý giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi thông báo lý do qua email đã đăng ký. Bạn có thể gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp để được xem xét lại trong thời gian sớm nhất.

Không. Tài khoản ty99 là cá nhân và chỉ được dùng bởi người đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp với thông tin tài khoản có thể bị giữ lại để xác minh thêm trước khi xử lý.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Mô tả giao dịch cụ thể và chúng tôi sẽ xem xét lịch sử tài khoản, tạm khóa nếu cần và hỗ trợ xử lý theo quy trình bảo mật.